• Alışveriş sepetiniz boş!

Kargo & Teslimat

Kargo & Teslimat Bilgisi

1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

Paye Ayna üzerinden verilen her sipariş, sistemimiz tarafından otomatik olarak kayıt altına alınır.
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz, stok durumuna göre 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Ürün özel üretim veya kişiselleştirilmiş bir model ise hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumda size e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.

2. Kargo Süreci

Tüm gönderilerimiz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde yapılmaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Bu numara ile siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Teslimat süresi, bulunduğunuz ilin kargo dağıtım ağına göre ortalama 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
Kampanya dönemlerinde ve yoğunluk zamanlarında bu süre uzayabilir.

3. Teslimat Koşulları

  • Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

  • Kargonuzu teslim alırken pakette hasar, yırtılma veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Eğer paket hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmeden ürünü teslim almayınız.

  • Hasarlı ürünler için tarafımıza 24 saat içinde bilgi vermeniz gerekmektedir.

Bu adımlar, değişim veya iade sürecinizin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

4. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

  • Bu tutar, kampanya ve dönemsel koşullara göre değişebilir.

  • Ücretsiz kargo uygulaması dışında kalan siparişlerde, kargo ücreti ödeme sayfasında sepet tutarına otomatik olarak eklenir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı adresinde bulunmaması, yanlış adres girilmesi veya teslim alınmaması durumlarında kargo firması paketi geri gönderir.
Bu durumda siparişinizin yeniden gönderimi için tarafımızla iletişime geçmeniz gerekir.
İade edilen siparişlerde, ikinci gönderim ücreti alıcıya aittir.

6. Özel Üretim ve Kırılabilir Ürünlerde Kargo

Paye Ayna olarak, cam ve ayna gibi hassas ürünleri özel ambalaj sistemi ile paketlemekteyiz.
Ürünler, darbelere karşı korumalı ambalaj ve taşıma standartlarına uygun şekilde gönderilir.
Kargo sürecinde oluşabilecek hasarların önlenmesi için tüm gönderilerimiz sigortalıdır.

7. Teslimat Gecikmeleri

Doğal afet, ulaşım engelleri, resmi tatiller veya kargo yoğunluğu gibi nedenlerle yaşanabilecek gecikmelerde,
müşterilerimize e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir; sürecin her aşamasında destek ekibimiz yanınızdadır.